Trong thế giới thương mại toàn cầu năng động, thương mại điện tử xuyên biên giới tiếp tục mở rộng với tốc độ chưa từng có. Tuy nhiên, sự tăng trưởng này mang đến những thách thức đáng kể về logistics, đặc biệt là liên quan đến các quy định phức tạp về thuế nhập khẩu và thuế quan, thường khiến người bán trực tuyến bối rối. Chìa khóa để duy trì lợi nhuận đồng thời đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch nằm ở việc hiểu và thực hiện đúng các Điều khoản Thương mại Quốc tế (Incoterms), đặc biệt là DDP (Giao hàng đã thanh toán thuế) và DDU (Giao hàng chưa thanh toán thuế).

Được phát triển bởi Phòng Thương mại Quốc tế (ICC), Incoterms đại diện cho một bộ các điều khoản thương mại được công nhận trên toàn cầu, xác định rõ ràng trách nhiệm, rủi ro và phân bổ chi phí giữa người mua và người bán trong các giao dịch quốc tế. Các điều khoản này bao gồm tất cả các khía cạnh của logistics vận chuyển, bao gồm vận tải, bảo hiểm và thông quan.

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động xuyên biên giới, việc nắm vững Incoterms là điều cần thiết. Các điều khoản này không chỉ làm rõ nghĩa vụ pháp lý và giảm thiểu rủi ro mà còn giúp tối ưu hóa chi phí logistics và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Trong số các điều khoản này, DDP và DDU đại diện cho các phương pháp phân bổ trách nhiệm khác nhau về cơ bản, mỗi phương pháp có những tác động riêng biệt đối với chiến lược kinh doanh.

Theo thỏa thuận DDP, người bán chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc giao hàng đến địa điểm quy định, bao gồm tất cả các thủ tục xuất nhập khẩu, chi phí vận chuyển, bảo hiểm và thanh toán tất cả các loại thuế và phí áp dụng. Nghĩa vụ của người bán chỉ kết thúc khi hàng hóa được giao cho người mua tại địa điểm được chỉ định.

• Thanh toán thuế GTGT nhập khẩu và thuế hải quan
• Chuẩn bị và nộp tất cả các tài liệu nhập khẩu cần thiết
• Chi trả tất cả các chi phí bốc xếp/dỡ hàng
• Chịu tất cả chi phí vận chuyển từ nguồn gốc đến đích
• Cung cấp bảo hiểm vận chuyển toàn diện
• Chịu rủi ro mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Tăng cường niềm tin thương hiệu: Giá cả minh bạch, trọn gói xây dựng lòng tin của khách hàng bằng cách loại bỏ các khoản phí bất ngờ.
• Trải nghiệm khách hàng vượt trội: Người mua nhận được hàng mà không phải xử lý các thủ tục hải quan phức tạp.
• Giảm thiểu chậm trễ hải quan: Việc xử lý chuyên nghiệp các quy trình thông quan giúp giảm thiểu sự chậm trễ của lô hàng.

• Giảm biên lợi nhuận: Việc gánh vác thuế và phí có thể làm giảm lợi nhuận.
• Phí lưu kho tiềm ẩn: Sự chậm trễ liên quan đến hải quan có thể phát sinh thêm chi phí kho bãi.
• Tuân thủ phức tạp: Việc điều hướng các quy định hải quan quốc tế khác nhau đòi hỏi nguồn lực đáng kể.

Theo các điều khoản DDU, người bán giao hàng đến quốc gia đích nhưng chuyển trách nhiệm thông quan nhập khẩu và các chi phí liên quan cho người mua khi hàng đến. Người mua chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các loại thuế, phí và xử lý các thủ tục giao hàng cuối cùng.

• Thanh toán thuế GTGT nhập khẩu và các loại thuế áp dụng
• Hoàn thành tất cả các tài liệu nhập khẩu
• Chi trả chi phí dỡ hàng và giao hàng cuối cùng
• Cung cấp bảo hiểm cho vận chuyển nội địa
• Chịu rủi ro sau khi hàng hóa đến quốc gia đích

• Giá sản phẩm thấp hơn: Việc loại trừ thuế/phí khỏi chi phí sản phẩm cho phép định giá cạnh tranh hơn.
• Giảm gánh nặng hoạt động: Người bán có thể tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi thay vì tuân thủ hải quan.

• Trải nghiệm khách hàng tiêu cực: Việc thanh toán thuế bất ngờ có thể gây ra sự không hài lòng và bỏ đơn hàng.
• Rủi ro danh tiếng thương hiệu: Việc thiếu công bố phí rõ ràng có thể làm tổn hại lòng tin của người mua.
• Tỷ lệ trả hàng cao hơn: Các chi phí bổ sung có thể ngăn cản việc chấp nhận cuối cùng các lô hàng.

Sự lựa chọn tối ưu giữa các điều khoản vận chuyển này phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm đặc điểm sản phẩm, thị trường mục tiêu, nhân khẩu học khách hàng và chi phí logistics. Các yếu tố cần xem xét chính bao gồm:

• Hàng hóa giá trị cao: DDP thường phù hợp với các sản phẩm cao cấp, nơi biên lợi nhuận có thể gánh vác chi phí bổ sung đồng thời cung cấp dịch vụ vượt trội.
• Sản phẩm tùy chỉnh: DDP hoạt động tốt cho các mặt hàng độc đáo, nơi khách hàng ưu tiên sự tiện lợi hơn giá cả.
• Lô hàng nhạy cảm với thời gian: DDP giảm thiểu sự chậm trễ thông quan cho các lô hàng khẩn cấp.
• Thị trường đích phức tạp: DDP giảm thiểu rủi ro tuân thủ ở các quốc gia có chế độ hải quan phức tạp.
• Các mặt hàng giá trị thấp nhạy cảm về giá: DDU có thể phù hợp khi các khoản chi phí rõ ràng được công bố trước.

Bất kể lựa chọn điều khoản nào, các doanh nghiệp thương mại điện tử nên thực hiện các phương pháp hoạt động tốt nhất này:

• Hợp tác với các nhà cung cấp logistics có kinh nghiệm chuyên về thương mại điện tử quốc tế
• Tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về quy định hải quan của quốc gia đích
• Cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng
• Cung cấp khả năng theo dõi lô hàng theo thời gian thực
• Duy trì giao tiếp chủ động trong suốt quá trình giao hàng

Cảnh quan thương mại điện tử cho thấy sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với các thỏa thuận DDP khi kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm liền mạch ngày càng cao. Tuy nhiên, DDU vẫn giữ được sự phù hợp cho một số phân khúc thị trường nhất định, đặc biệt là các sản phẩm hàng hóa theo định hướng giá cả. Cách tiếp cận hai chiều này có khả năng sẽ tiếp tục tồn tại khi thương mại điện tử toàn cầu tiếp tục phát triển.